店铺管理策略:快速聚会




今年年初,笔者对一些服装,餐饮和房地产销售中心的商店进行了调查。在调查中,最常见的一句话是“当前商店受到网上商店的影响,业务越来越难。最困难的是商店里没有人。“

太平洋咖啡人民广场店的区域销售经理告诉我们,不要再提传统服装店,汽车4S店,婚纱摄影工作室寻找出路寻找顾客的方式,甚至我们的咖啡店外出寻找顾客,所以 - 叫聪明的女人很难没有饭啊,店员卖不出牛,没有顾客进店,她没有能力用它。因此,这家咖啡店增加了甜点的推广,并与电影院合作,享受与商店的电影票一定的现金折扣。与此同时,他们还与莱佛士城的服装店进行了联合推广活动,并派出一名特殊人员到地铁站。工作站出口分配DM单页。在研究过程中,找不到太平洋咖啡这样的客户并不是一两家商店。我们知道的超过80%的商店已经开始积极营销,这导致各种杀手去商店寻找顾客。今天的商店零售业务已从商店扩展到商店外,他们可以为有机会赢得销售的客户找到第一步。

为了准确找到目标客户,提高客户到商店的周转率,一味地跑到店外看看一个人发单页绝对不可行,这种做法无异于针的低效率在大海捞针不是浪费资源。在对不同行业商店的店铺经理进行深入访谈后,我们总结了以下收集店外顾客的方法,希望能够起到吸引玉器的作用。

一,会员营销

当我在长途汽车商店买东西时,店员鼓励作者设置会员卡,然后作者的家庭邮箱将收到价格优惠券和教练的现金券。最令人惊讶的是,在作者生日的前半段,教练不仅向作者的邮箱发送了300元现金券,还发了短信提醒作者注意现金券的时间。在我办公会会员卡的几家商店里,亨德利手表和雅诗兰黛的成员都做得很好。

为什么要特别注意联盟营销,因为会员是已购买我们产品的客户,并且他们有一定数量的消费,因此鼓励老客户的重复消费尤其重要,这也符合着名的销售。规则:开发新客户的成本是维护旧客户成本的五倍。那么会员营销如何最大化会员的价值呢?笔者认为有四个想法:让老顾客多次来店,让顾客每次购物升级更贵都来店,让老顾客带人去买,让老顾客愿意介绍。其中,金伯利钻石是一种营销方法,允许老顾客带人去购买,并为会员推出了双倍活动。所谓双点意味着只要老顾客将新顾客带到商店,新顾客就可以根据消费量享受相应的卡。积分,与此同时,新客户可以享受此时的双倍积分,这样不仅新会员还可以将老顾客的热情带到店内。

二是行业联盟

跨行业联盟是过去两年中家居建材行业的一种推广形式。不同类别的企业共同投入资源共同推动组织和促进营销活动,这不仅节省了营销费用,更重要的是,商家共享客户信息。 。事实上,零售业中的许多商店已经做到了这一点,但他们没有采取这样一个霸气的名字,并没有做出家居建材行业的规模。原因是当客户在装修期间购买家居建材时,相关产品的采购时间不会太长,因此每个人的利益分配都可以在短时间内实现。

跨行业联盟最直观的例子是航空公司的会员卡。该航空公司的会员卡通常与银行的信用卡一起推出,这样客户在航班上的里程可以获得,每日信用卡消费积分可以重新给予奖励积分,以加快航空公司的会员升级。作者拥有东方航空公司和交通银行信用卡的联名卡。这两家公司分享了作者的信息,作者可以获得更多的好处,但令人遗憾的是,交通银行的服务并不是很好。所以作者对这张联名信用卡非常失望。因此,在进行跨行业联盟时,合作伙伴的选择尤为重要,否则就不值得了。

三,活动营销

传统促销活动的推广也可以吸引顾客到商店。这只是许多促销信息的干扰。如何准确把握目标客户的眼球是成功组织店面促销的重要前提。对于商店收藏,良好的促销想法比促销更重要。金伯利钻石商店发起了一场收集微笑的活动,并要求新婚夫妇分享他们的快乐时光。他们被上传到公司的网站并被网友评分。得分最高的球员有机会获得金佰利钻石的礼物。事件营销越来越受到商家的关注。为了更能够给消费者留下深刻印象,许多商店都推出了公益卡。今天,“你消耗我的捐款”活动并不少见,菲利普科特勒在《正营销》这本书提出了这样一种观点,即如果商家进行慈善营销活动,消费者的问题是你如何证明你真的捐了这笔钱您应该向需要帮助的人捐款,即如何使销售透明化?这是一个很大的挑战,所以如果你甚至没有与传统营销活动有良好的业务关系,我建议不要去做慈善营销。也许,宜家的病毒式营销传播活动可以给我们一些启发。宜家发布了一个悬疑广告“今晚,你在哪里过夜”,然后他们招募志愿者去体验宜家商场,在宜家度过一个不同的夜晚是什么感觉?在活动当晚,宜家安排了美甲师和按摩师等服务人员为前来体验的志愿者提供免费服务。宜家用高清摄像机录制了所有这些内容,并在视频网站上将人们的表演放在了晚上。如此丰富的标题自然会吸引很多年轻人的点击,宜家再次以这种低成本的想法赢得了人们的关注。宜家的灵感在于,如果你想通过活动营销来赢得交通,那么你需要研究目标消费者的行为特征和他们的生活方式,在90年代到来之后,用他们的语言,这对他们的语言特别重要。和他们一起思考。当然,通信方法也需要彻底改变。电视广告显然对他们没有吸引力。

四,终端拦截

在上述收集客户的方法中,我们都是针对目标客户的相关营销活动。我们的客户应该在哪里参与我们的促销活动?这是作者多年前提出的观点。互联网的出现使得地理位置不再那么营销存在困难,而且是让客户感兴趣的关键。当我们采用各种令人惊讶的手段来说服顾客来店时,我们所面临的挑战也随之而来,因为最终用户的竞争已经到了混战的阶段,顾客已经到了商店。门怎么让她进来?

如果您的商店周围有很多竞争对手并想吸引客户的注意力,那么广告绝对是一个非常重要的资源。但是,如果你去百货商场,家居建材市场,五金市场,汽车配件市场,你会发现大牌广告铺天盖地且价格昂贵,更不用说广告效果了。我们为终端商店开发了22个低成本,就地广告位。当您开发这些广告位时,准确性会大大提高,因为没有竞争者加入较低的成本,并且因为它是点对点广告。除了广告,人员拦截和门图像也非常重要。五,微信营销

微营销时代已经到来。由于媒体正在爆发前所未有的力量,在我们拥有微信或微博之前,我们的职员更多地使用电话营销和短信营销。这两种营销方式显然比微营销更难。期待它的回归。当山东省临沂的一家商店组织团购活动时,它首先在微博上发了一条消息。任何愿意转发此信息的人和同一城市的







时间:2019-02-21 18:04:42 来源:信誉好的私彩平台 作者:匿名